POLÍTICAS DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

Autopartes de Puebla

Autopartes de Puebla es un negocio independiente dedicado a la comercialización de refacciones automotrices. Las marcas mencionadas en este sitio pertenecen a sus respectivos propietarios y se utilizan únicamente con fines descriptivos de compatibilidad.

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1. POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

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• Toda compra cuenta con un plazo máximo de 7 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar un cambio o devolución.

• No se aceptan cambios ni devoluciones en piezas solicitadas sobre pedido.

 

Condiciones generales

Para que un cambio o devolución sea procedente, se deberán cumplir todas las siguientes condiciones:

• La pieza no debe presentar señales de uso, instalación o montaje.

• El producto y su empaque deben encontrarse en perfecto estado, sin roturas, manchas, rayones o daños.

• La solicitud deberá presentarse con ticket, factura o nota de venta original.

 

Compatibilidad

• En caso de que el cliente indique que una pieza no es compatible con su vehículo, Autopartes de Puebla realizará la revisión correspondiente.

• No se aceptan cambios ni devoluciones por diagnósticos incorrectos.

• Las refacciones no se venden bajo modalidad de prueba y error.

 

Piezas originales verificadas

• Cuando una pieza original haya sido verificada como compatible mediante sistemas de identificación vehicular (VIN / PARTSLINK), no procederán cambios ni devoluciones, aun cuando el cliente decida no utilizarla.

 

2. POLÍTICAS DE GARANTÍA

Autopartes de Puebla ofrece garantía únicamente por defectos de fabricación, conforme a las condiciones descritas a continuación.

 

Requisitos para hacer válida la garantía

El cliente deberá presentar obligatoriamente:

• Ticket, factura o nota de venta en original.

• Pieza limpia, sin aceite, gasolina, anticongelante, silicón o residuos.

• Empaque original en buen estado.

El producto será evaluado por el área correspondiente para determinar si la garantía procede.
En caso afirmativo, la garantía se aplicará exclusivamente mediante el reemplazo de la misma pieza, no por otro producto distinto ni por reembolso.

 

3. VIGENCIA DE GARANTÍAS POR TIPO DE PRODUCTO

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ProductoVigencia

Partes eléctricas originales3 meses

Partes eléctricas genéricas1 mes

Cuerpos de aceleración TOMCO1 mes

Partes mecánicas genéricas3 meses

Partes mecánicas originales12 meses

Balatas TRW6 meses

Amortiguadores originales12 meses

Amortiguadores genéricos6 meses

Bombas de agua (sin silicón)3 meses

 

4. EXCLUSIONES DE GARANTÍA

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La garantía NO aplica en los siguientes casos:

• Desgaste natural por uso.

• Instalación incorrecta o realizada por personal no calificado.

• Daños ocasionados por herramientas durante la instalación.

• Golpes, alteraciones o daños externos.

• Fallas provocadas por otros componentes defectuosos.

• Falta de instalación de piezas complementarias necesarias.

• Productos adquiridos bajo modalidad “Garantía Taller”.

 

5. CONDICIONES ESPECÍFICAS POR PRODUCTO

 

Partes eléctricas originales

• Garantía sujeta a evaluación del fabricante.

• La pieza deberá ser instalada y evaluada en la agencia indicada.

• No se aceptan piezas mojadas, quemadas o contaminadas.

 

Partes eléctricas genéricas

• Garantía válida una sola vez.

• La pieza entregada en garantía no contará con cambio adicional.

 

Bombas de gasolina

• Para conservar la garantía es obligatorio adquirir el filtro de gasolina correspondiente.

• De no cumplirse este requisito, la garantía quedará anulada automáticamente.

 

Volantes motrices y kits de clutch (Grupo Schaeffler – INA, LUK, FAG)

• Productos considerados sobre pedido, sin cambios ni devoluciones.

• Para aplicar garantía se deberá contactar directamente al centro técnico:
  800 8000 585

• Sin folio de atención no será posible aplicar garantía.

 

Partes mecánicas originales

• Garantía sujeta a evaluación del fabricante.

• Puede requerirse revisión en agencia autorizada.

• El tiempo de respuesta depende del proveedor.

 

Balatas

• Vigencia de 3 meses.

• Requiere rectificación de discos para aplicar garantía.

 

Amortiguadores

• Requiere reemplazo de bases, gomas y baleros.

• Dichos componentes deberán adquirirse en Autopartes de Puebla.

 

Bombas de agua

• No deben llevar silicón.

• Cualquier rastro de silicón anula automáticamente la garantía.

 

6. CONTACTO

Para cualquier aclaración relacionada con cambios, devoluciones o garantías:

Autopartes de Puebla
Teléfono: 2215842156
Correo: autopartesdepuebla@gmail.com
Dirección: Calle San Martin Texmelucan local 3 B, Colonia La Paz, C.P. 72160, Puebla, Pue.

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